【OHANA 公式ホームページ】-オハナ 柏たなか-つくばエクスプレス「柏たなか」駅徒歩1分。南向き中心・全335邸の大規模プロジェクト。柏エリアに野村不動産のOHANA誕生。

SUPPORT

• ダイレクトに～ダイレクト受付システムでトラブル対応～

  長谷工プレミアムアフターサービスでは、マンションを施工した長谷工コーポレーションが直接、お客さまの声をお受けして、よりスムーズに対応します。

  

• より多く〜定期サービスの強化〜

  マンションの専有部では、定期サービスの回数を増やします。定期サービスでは、お客さまからお申し出いただいた不具合を長谷工コーポレーションが対応します。※一部有償の場合あり

  ◎専有部分お住まいになる部分

  お客さまから不具合を申し出ていただき、施工会社である長谷工コーポレーションが対応いたします。修理対応期間が、5年目まで延長になりました。

  

  ◎共用部分外壁、廊下、エントランスなどの共用部分

  施工会社である長谷工コーポレーションの技術スタッフが、定期的にマンションにうかがい、共用部の点検を行いますので、より一層の安心が得られます。

  

• より便利に～「住まいの整備手帳」とメンテナンス用工具セット～

  メンテナンスをまめに行い、その履歴を残すことは、マンションの資産価値を長期に渡って保つ秘訣といえます。長谷工プレミアムアフターサービスでは、「住まいの整備手帳」とメンテナンス用工具セットを全戸に配布します。

  ◎住まいの整備手帳

  お客さまから不具合を申し出ていただき、施工会社である長谷工コーポレーションが対応いたします。修理対応期間が、5年目まで延長になりました。

  ファイリング内容

  • ◯長谷工プレミアムアフターサービスについての詳しいご説明
  • ◯保証書
  • ◯専有部の簡単なお手入れ方法をご紹介した“セルフメンテナンスガイド”
  • ◯不具合を見つけた際にご提出いただく点検シート

  ◎メンテナンス用工具セット

  基本的な工具類をセレクトした工具セットです。“セルフメンテナンスガイド”とあわせて、簡単なお手入れをお客さまご自身で行っていただくことも可能です。

  

• より長く～独自の長期アフターサービス～

  不具合の中にはご入居後から発生してしまうものもあります。専有部、共用部ともアフターサービスの保証期間を従来より大幅に延長。安心を長くお届けします。

  ◎アフターサービス期間の
  比較（専有部の例）

  

  ◎アフターサービス期間の比較（共用部の例）

  

  （※1）構造耐力上影響のあるもの（鉄筋のさび汁を伴った亀裂･破損及びこれに準じるものとし、毛細亀裂および軽微な破損は除く）に限ります。（※2）おおむね10年目に適切なメンテナンス（トップコート〔塗布防水･塩ビシート系防水（DN防水）〕塗布、シーリング補修、アスファルトルーフィング〔浮き・はがれ〕の補修、コーチングの打ち替え等）を行うことを条件に、期間を15年とします。